Hoy nos gustaría compartir con vosotros 10 pasos para construir una robusta base de clientes:

  1. Empieza por conocer a tus clientes actuales. Para ello te sugiero que desarrolles un perfil preciso de todos ellos (edad, educación, sexo, estado civil, empleo, aficiones, lugares que visitan, on-line y off-line, etc.).
    Una vez hecho te será mucho más claro identificar el perfil de tu verdadero cliente.
  2. Conoce las necesidades y deseos de tus clientes. Invierte tiempo en visitarles. Haz preguntas pertinentes. Escucha y aprende de ellos.
  3. Conoce que opinión tienen de tus productos o servicios y que piensan de la competencia. Busca posibles problemas y oportunidades.
  4. Conoce que medios ven, escuchan o leen.
  5. Reconoce que tus clientes tienen amigos que son como ellos.
  6. Pide a tus clientes que hablen de ti a sus amigos, incluso mejor incítales a conectar con sus amigos vía internet, redes sociales, enlazando contigo.
  7. Invita a estos nuevos potenciales clientes a probar tus productos o servicios.
  8. Crea una oferta especial para todos estos potenciales clientes y premia a los clientes actuales que te ayudaron.
  9. Asegúrate de que queden gratamente satisfechos de la experiencia de ser tus clientes. Mima a los nuevos clientes para reforzar la experiencia positiva.
  10. Y por supuesto pide a estos nuevos clientes que te recomienden. No seas tímido, así es como los negocios crecen.

¿Cual es vuestra mejor estrategia para captar nuevos clientes? Nos encantará recibir vuestras ideas y comentarios al respecto.